গতরাত থেকে ট্রেনের টিকিট বিক্রির অনলাইন সেবা (ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ) বন্ধ রয়েছে, এবং একইসঙ্গে আন্তঃনগর ট্রেনের কাউন্টারের টিকিট বিক্রি বন্ধ। এর ফলে টিকিটপ্রত্যাশীরা চরম ভোগান্তির শিকার হচ্ছেন।
আজ শুক্রবার ঢাকা শহরের কমলাপুর রেলওয়ে স্টেশন ঘুরে এবং সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম থেকে জানা গেছে, রেলওয়ে আন্তঃনগর ট্রেনের আসনের টিকিট সাধারণত পুরোপুরি অনলাইনে বিক্রি করা হয়। তবে, বর্তমানে টিকিট বিক্রির কাউন্টার সফটওয়্যার বন্ধ থাকায় শুধু ব্ল্যাক পেপার টিকিট (বিপিটি) দেওয়া হচ্ছে, যার মাধ্যমে শুধুমাত্র স্ট্যান্ডিং টিকিট বিক্রি করা হচ্ছে। কাউন্টার থেকে কোনো আসন নিশ্চিত করা হচ্ছে না।
যাত্রীরা জানিয়েছেন, কাউন্টারের সামনে দাঁড়িয়ে শুধুমাত্র হাতে লেখা টিকিট দেওয়া হচ্ছে এবং কোন সিট পাওয়া যাবে কিনা সেটি দেখার সুযোগ নেই। শুধু স্ট্যান্ডিং টিকিট বিক্রি করা হচ্ছে।
এ বিষয়ে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে বিভিন্ন ট্রেনপ্রেমীরা মন্তব্য করেছেন। আলমগীর হোসাইন নামে একজন লিখেছেন, “কোনো পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই লং টাইমের অ্যাপ এবং সাইট বন্ধ, ভোগান্তির একটা সীমা তো থাকা চাই।”
বাংলাদেশ রেলওয়ের মহাপরিচালক মো. আফজাল হোসেন জানান, গতকাল রাতে টিকিট বিক্রির ওয়েবসাইটের সার্ভার স্লো হয়ে গিয়েছিল, এবং সেটি ঠিক করতে গিয়ে পুরো সিস্টেম একসঙ্গে শাটডাউন হয়ে যায়। বর্তমানে প্রিন্টেড টিকিটের মাধ্যমে যাত্রীদের সেবা দেওয়া হচ্ছে, যদিও তাদের সব টিকিট অ্যাডভান্সে বিক্রি হয়ে গেছে।